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Para cualquier sugerencia o duda respecto de los Términos de Uso y Privacidad, el Usuario deberá llamar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 2539-9900 en horario de 7:30 a.m. a 12:00md y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes y o dirigirse a nuestras oficinas ubicadas en: Calle 23, Código Postal 10803 Calle Blancos, San José, Costa Rica
OBJETO: Mediante el acceso y uso del Sitio, Afalpi, ofrece y facilita al Usuario el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, y la prestación de los servicios por parte de Afalpi, los cuales comprenden, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes: (i) Acceso a un sistema de búsqueda y base de datos sobre los productos del catálogo de Afalpi, mediante el cual es posible encontrar: Información acerca de los productos disponibles en el catálogo electrónico de Afalpi a través de búsquedas de productos por descripción, número de código, stock o número de fabricante; (ii) información técnica del producto en caso de estar disponible, así como precios, notas del producto y fichas técnicas; (iii) disponibilidad y localización de sucursales de Afalpi; (iv) sistema de cotizaciones que permite al Usuario realizar consultas previas a la compra de productos y contratación de servicios; (v) Consulta de los Términos de Compra, y (vi) cualquier servicio adicional y/o específico que llegue a ofrecer Afalpi al Usuario por medio del Sitio. En lo sucesivo, a todos estos servicios se les denominará en forma conjunta, los “Servicios”.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO: Estos Términos de Uso rigen el acceso y la utilización del Sitio por parte del Usuario y constituyen un contrato en línea vinculante entre Afalpi y el Usuario.
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BÚSQUEDAS Y COTIZACIONES: El Usuario podrá utilizar el Sistema de Búsqueda de productos del Sitio y revisar la descripción de un producto específico, así como su información detallada o fotografías del producto, en caso de estar disponibles. Asimismo, el Usuario tendrá la opción de consultar promociones, entre otros.
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SUGERENCIAS: Es responsabilidad del Usuario revisar la información o sugerencias publicadas en el Sitio u otorgadas por Afalpi antes de implementarlas; y analizar las características y detalles del caso específico para asegurarse de que los productos y sus características aplican a su situación particular y necesidades específicas; asimismo, será responsabilidad exclusiva del Usuario cualquier daño ocasionado por el uso incorrecto o inadecuado de los productos, e incluso por una selección errónea de cualquier sugerencia publicada.
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PROPIEDAD INTELECTUAL: El Usuario acepta que el contenido, incluye, entre otros, textos, dibujos, imágenes, estadísticas, escritos, programas de cómputo, archivos, gráficas, videos, fotografías, sonidos y mensajes, todos éstos protegidos por derechos de autor, signos distintivos, patentes, secretos industriales u otros derechos incluyendo los derivados de leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales. La reproducción, modificación, distribución, transmisión, re-publicación, exhibición o ejecución del contenido del Sitio fuera de lo expresamente señalado en los Términos de Uso o sin la debida autorización por escrito de Afalpi o de sus titulares se encuentra estrictamente prohibida.
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SUSPENCIÓN DE SERVICIOS: Afalpi tendrá en todo momento sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporalmente la operación y/o el contenido del Sitio.
OPCIÓN DE SUSCRIPCIÓN: El Usuario del Sitio podrá optar por omitir la recepción de publicidad por medio de correo electrónico solicitándolo así a través del envío de un mensaje electrónico a la siguiente dirección: info@afalpi.com
DISPOSICIÓN ANTICORRUPCIÓN:
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES: Las Partes convienen en que toda cancelación o devolución de pedidos o productos que realice el Usuario estarán sujetas a las siguientes condiciones:
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Las Partes convienen en que toda controversia, o disputa que se genere con motivo de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los Términos de Uso, de los Términos de Compra, de la compraventa de productos en el Sitio y para reclamar el pago de los productos vendidos por Afalpi a los Usuarios, así como derivadas del incumplimiento por parte del Usuario a los Términos de Compra, se resolverá definitivamente por los Juzgados Civiles competentes localizados en San José, República de Costa Rica.
PREGUNTAS: Las preguntas y/o solicitudes de información con respecto los presentes Términos de Uso deberán ser dirigidas a la dirección electrónica info@afalpi.com
Términos De Compra:
Usuario/Cliente: Persona física o jurídica que compra o usa los productos y servicios de Afalpi.
Afalpi o Nosotros: Afalpi Medica S.A., cuyo nombre y dirección aparece en la factura.
Número de Cliente: Número asignado a un Usuario/Cliente como identificación y que le permite obtener los productos y servicios que son exclusivos para Clientes Registrados.
Cliente Registrado: Usuario/Cliente que tiene asignado un Número de Cliente.
Cliente No Registrado: Usuario/Cliente que NO tiene asignado un Número de Cliente o Público en General, y que en el Sitio se le conoce como Invitado.
Sitio: Canal de comunicación y venta de Afalpi que puede ser accedido vía Internet a través de la dirección electrónica: //www.afalpi.com
Contraseña Personal: Identificación compuesta por 8 caracteres que requiere el Cliente Registrado para ser identificado y estar en posibilidad de acceder a los servicios del sitio.
Compras de Contado: Son las compras que lleva a cabo el cliente mediante previo depósito o transferencia bancaria.
Debido a que el uso de medios electrónicos facilita los procesos de comercialización, es probable que algunos precios ofrecidos en el sitio de Internet de Afalpi sean diferentes a los ofrecidos en los demás canales de venta, como son sucursales, representantes de ventas, medios impresos así como ventas por teléfono.
Afalpi se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, así como modificar, de manera parcial o total, sus términos y condiciones de venta.
Al momento de realizar su compra en Afalpi, el comprador (Usuario/Cliente) acepta todos y cada uno de los términos y condiciones aquí establecidas, tales como:
CLIENTE REGISTRADO: El número de cliente se puede obtener a través de las oficinas administrativas de Afalpi.
El Usuario/Cliente se obliga expresamente a actualizar la información relacionada a su Número de Cliente Afalpi, con el fin de garantizar que la misma siga siendo en todo momento válida, correcta y exacta durante toda la vigencia de la relación comercial con Afalpi.
Que el incumplimiento por parte del Usuario/Cliente de cualquiera de las disposiciones aquí señaladas será causa suficiente para la cancelación del Número de Cliente que le fue asignado o la Contraseña personal relacionada con el mismo.
Que al momento de obtener la asignación de su Número de Cliente o al generar una Contraseña personal, asume la responsabilidad exclusiva de mantenerlos como confidenciales y bajo su control exclusivo, por lo que está consiente que será responsable para todos los efectos legales conducentes por el uso que se haga de los mismos.
Que es total y absolutamente responsable por la utilización del Número de Cliente y/o Contraseña personal y en su caso se identificará como comprador y se presumirá que el mismo aprueba todas las actividades y adquisición de bienes o servicios relacionados con dicho uso y demás disposiciones señaladas en su registro en el sitio.
Que autoriza a Afalpi a integrar los datos e información proporcionada para la asignación de un Número de Cliente, la derivada de la generación de Contraseña personal y de todas las actividades y operaciones de compraventa desarrolladas en el Sitio o a través de cualquier otro canal de atención a Clientes de Afalpi, para que se utilicen única y exclusivamente en relación a las actividades desarrolladas por Afalpi.
Que el uso del correo electrónico es un requisito indispensable para que se genere la Contraseña personal al Usuario/Cliente, y para que este último reciba correctamente los Servicios del Sitio.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO/CLIENTE: El Usuario/Cliente podrá generar y enviar una orden de compra de cualquier producto del Sitio. El Usuario/Cliente acepta expresamente que al presionar el botón "Finalizar Orden" al momento de realizar su compra, está manifestando clara e inequívocamente su voluntad de celebrar un contrato de compraventa obligatorio con Afalpi de conformidad con los Términos Generales de Uso, los Términos de Compra, la Solicitud de Inscripción y demás disposiciones específicas de cada programa o función manifestada en el Sitio. No se requerirán más formalidades para que tal contrato de compraventa sea válido y exigible entre el Usuario/Cliente y Afalpi.
Inmediatamente después de haber enviado la orden de compra, por medios electrónicos, el sitio le enviará un correo electrónico de confirmación identificado con el número de orden de compra correspondiente.
HORARIOS: Para obtener información personalizada para cotizar y/o enviar órdenes de compra a Afalpi, llame a nuestro Centro de Atención a Clientes al 2539-9900, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m.d. y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m.
VENTAS: Existe la posibilidad que no todos los productos y servicios de Afalpi estén disponibles en todas las áreas del país o en todo momento.
DISPONIBILIDAD: La información sobre la disponibilidad de los productos a la que tenga acceso a través del Sitio www.afalpi.com se basa en el inventario disponible al final del día hábil inmediato anterior. La disponibilidad del producto se encuentra sujeta a cambios en cualquier momento. Si el producto no se encuentra disponible en la fecha de su solicitud, aplicarán restricciones o demoras en la fecha de su entrega dependiendo del producto de que se trate. Para mayor información, llame a nuestro Centro de Atención a Clientes al número 2539-9900, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m.d. y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m. y proporcione la clave de identificación del producto y/o su número de orden.
APTITUD DEL PRODUCTO: Si bien Afalpi intenta asegurarse de que sus productos cumplan con todas las disposiciones legales aplicables, no puede garantizar dicho cumplimiento, ni tampoco responsabilizarse por el modo en que el producto sea instalado o utilizado. Es responsabilidad exclusiva del Usuario/Cliente que previo al envío de una orden de compra y a la utilización de un producto en particular, el analizar las características y detalles del mismo para asegurarse que el producto, su aplicación, instalación y uso cumplan con todas las disposiciones legales aplicables.
PROMOCIONES: Regularmente Afalpi presenta promociones y ofertas a precios especiales de productos específicos (las "Promociones") para el beneficio del Usuario/Cliente. A fin de beneficiarse de las Promociones, el Usuario/Cliente deberá observar y cumplir con los requerimientos específicos establecidos para cada una de ellas, y generar órdenes de compra dentro del término de vigencia establecido para cada Promoción.
La propiedad y riesgo de pérdida de los productos adquiridos se transfiere al Cliente en el momento de su entrega a la compañía transportista.
A partir del 13 de octubre de 2021 hasta el 11 de noviembre de 2021 se tendrá la promoción con palabra clave "parde2" que contempla un 20% de descuento exclusivo para compras por nuestra tienda en línea a todos los productos que tenemos en nuestra tienda en línea. Esta prooción será extendida hasta el 1 de diciembre de 2021
La promoción del "parde2" aplica solamente durante ese periodo o por la cantidad disponible en nuestro sitio web hasta agotar las existencias indicadas en nuestra tienda en línea.
Sí un producto tiene un descuento mayor nuestro sitio web le aplicara el descuento mayor a ese producto que este en una oferta diferenciada.
La promoción del "parde2" solo aplica únicamente para lo usuarios que se registren en nuestra tienda en línea.
Contenido Regulación de la colocación de órdenes de contado y crédito para prevenir perdidas a la empresa y afectaciones a los empleados.
POLITICA DE PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS. CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo dispuesto en la ley denominada “Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales”, y su reglamento, le informamos que antes de que usted decida entregar sus datos personales es importante que lea y firme el presente consentimiento acerca de los detalles del almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido.
1. De la existencia de una base de datos de carácter personal: Afalpi Medica S.A le informa que posee una base de datos para el almacenamiento y tratamiento de datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido.
2. De los fines que se persiguen con la recolección de estos datos: El fin que se persigue con la recolección de estos datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, es conocer el perfil de los clientes, actuales o potenciales, que reciben o desean recibir los servicios que presta Afalpi Medica S.A. Los datos personales podrán ser usados por Afalpi Medica S.A, para efectos del trámite y aprobación de operaciones, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios.
3. De los destinatarios de la información, así como de quiénes podrán consultarla: Los destinatarios de los datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, así como las personas que podrán consultarlos, serán Afalpi Medica S.A, sus colaboradores y los asesores de Afalpi Medica S.A, en caso de ser necesario.
4. Del carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas a las preguntas que se le formulen durante la recolección de los datos: Las respuestas a las preguntas que se le formulen durante el proceso de recolección de los datos, tienen carácter obligatorio con el fin de confirmar la veracidad de su compra.
5. E)Del tratamiento que se dará a los datos solicitados: Afalpi Medica S.A almacenará sus datos personales, de acceso irrestricto y de acceso restringido, en una base de datos, manual y/o electrónica, mantenida por Afalpi Medica S.A con fines exclusivamente internos, que no será comercializada.
6. F)De las consecuencias de la negativa a suministrar los datos: no existe ninguna consecuencia en caso que no desee proporcionar determinada información.
7. G)De la posibilidad de ejercer los derechos que le asisten: Sus datos personales siempre le pertenecerán. Como dueño o titular de sus datos personal, Afalpi MedicaS.A le informa que usted puede ejercer los derechos que le asisten de conformidad con lo dispuesto en la “Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales”.
8. H)De la identidad y dirección del responsable de la base de datos: El responsable de la base de datos de Afalpi Medica S.A es la Gerencia de Afalpi MedicaS.A ubicada en las oficinas de Calle Blancos y puede ser localizada al teléfono 25399900 email info@afalpi.com
Al utilizar ésta página, confirmo haber leído y entendido la información acerca del manejo de mis datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, he sido debidamente informado, y acepto, consiento y autorizo las condiciones arriba expuestas.
POLITICA DE GARANTÍA
La presente política de garantía tiene como objetivo establecer los términos y condiciones bajo los cuales se brinda garantía a los productos comercializados por Afalpi Médica S.A., de acuerdo con lo establecido en el artículo 43 de la Ley 7472 (Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor) de Costa Rica.
1. Definición de términos
a. Producto: Se refiere a cualquier bien comercializado por Afalpi Médica S.A..
b. Cliente: Se refiere a la persona física o jurídica que adquiere un producto de Afalpi Médica S.A..
2. Alcance
Esta política de garantía se aplica a todos los productos vendidos por Afalpi Médica S.A. en territorio costarricense y está amparada por lo dispuesto en el artículo 43 de la Ley 7472 de Costa Rica.
3. Duración de la garantía
La duración de la garantía para cada producto es establecida por el fabricante y será honrada por Afalpi Médica S.A.. La garantía entrará en vigencia a partir de la fecha de compra del producto.
4. Cobertura de la garantía
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, mal funcionamiento o daño que afecte el uso normal del producto durante el período de garantía especificado.
5. Exclusiones
La garantía no cubre los siguientes casos:
a. Daños causados por un uso indebido, negligencia o accidente.
b. Alteraciones o modificaciones no autorizadas en el producto.
c. Desgaste normal debido al uso regular del producto.
d. Daños causados por condiciones ambientales adversas o fuerza mayor.
6. Procedimiento de reclamación
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra original junto con el producto defectuoso en las instalaciones de Afalpi Médica S.A. dentro del plazo de 30 días después de la entrega del producto, como establece en el artículo 43 de la ley 7172. La empresa se reserva el derecho de inspeccionar el producto para verificar el defecto antes de proceder con la reparación o reemplazo.
7. Reparación o reemplazo
En caso de que se determine que el producto está cubierto por la garantía, Afalpi Médica S.A. se compromete a reparar el producto sin cargo alguno para el cliente o a reemplazarlo por uno nuevo, a discreción de Afalpi Médica S.A..
8. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de Afalpi Médica S.A. en virtud de esta garantía se limita al precio de compra del producto. En ningún caso Afalpi Médica S.A. será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
9. Ley aplicable
Esta política de garantía se rige por las leyes de la República de Costa Rica y cualquier disputa relacionada con la interpretación o aplicación de esta política se resolverá de conformidad con dichas leyes.
10. Modificaciones
Afalpi Médica S.A. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de esta política de garantía en cualquier momento, sin previo aviso.
Esta política de garantía entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y reemplaza cualquier política anterior relacionada con el mismo tema.